سياسة الاسترجاع والإلغاء
تحكم هذه السياسةُ إلغاءَ الطلبات واسترجاعَ المبالغ في بوّابة سنيح ديجيتال. وسنيح تقدّم خدماتٍ برمجية (بناء أنظمة وربطها ودعمها) لا سلعاً مادّية، فتختلف سياستُها عن متاجر التجزئة.
قبل الطلب — لا التزام
تقديمُ الطلب واستقبالُ عرض السعر مجّانيّان، ولا يترتّب عليهما أيّ رسم. ولك أن ترفض أيّ عرضٍ أو تتركه دون قبول، فلا يُحتسب عليك شيء.
بعد قبول العرض وتوقيع العقد
يبدأ الالتزام الماليّ عند موافقتك على عرض السعر وتوقيع العقد. وعندها تحكم مواد الإنهاء في العقد الموقَّع استرجاعَ المبالغ، وأهمّها:
- عند إنهاء عقد الإنشاء: يستحقّ مقدّم الخدمة مقابل ما نُفّذ فعلاً حتى تاريخ الإنهاء، ويُسلَّم لك ما أُنجز في حدود ما سُدِّد. وما زاد على قيمة المنجَز يُردّ إليك.
- رسوم الصيانة والتشغيل الشهريّة: لك إنهاؤها في أيّ وقتٍ بإشعارٍ كتابيّ قبل المدّة المحدّدة في عقدك، ولا يُستردّ المبلغ عن مدّةٍ انقضت واستُهلكت خدمتُها. أمّا المدفوع مقدَّماً عن مدّةٍ لم تبدأ فيُردّ.
حالات الاسترجاع الكامل
يُردّ إليك كامل ما دفعت إذا:
- سُدِّد مبلغٌ ولم يبدأ العمل بعد ولم يُخصَّص له شيء.
- تعذّر على مقدّم الخدمة تنفيذُ العمل لسببٍ راجعٍ إليه، ولم يُنجَز جزءٌ منه.
- حُصِّل مبلغٌ خطأً أو بصورةٍ مكرّرة.
كيف تطلب الإلغاء أو الاسترجاع
عبر خيط المحادثة داخل طلبك في البوّابة، أو بمراسلتنا على info@saniyh.com. ونردّ خلال مدّةٍ معقولة، ويُعالَج المبلغ المستحقّ ردُّه إلى الوسيلة نفسها التي دُفع بها.
العملة
جميع المبالغ بالريال السعوديّ (SAR)، وتُحدَّد قيمةُ كلّ مشروعٍ في عرض سعرٍ مخصّصٍ يُبنى على احتياجك، لا بسعرٍ ثابتٍ معروض.
مقدّم الخدمة: سنيح ديجيتال — السجل التجاري رقم 7037073181 · الرقم الضريبي 315002784100003. للتواصل: info@saniyh.com.